Řešení častých technických chyb a problémů

Data se nezobrazují správně nebo jsou zastaralá

Směny se neaktualizují, nevidíte nově přidané zaměstnance, nebo data vypadají neúplně?

• Obnovte stránku (refresh): Někdy stačí stránku jednoduše obnovit (F5 na klávesnici, nebo ikona obnovení v prohlížeči).
• Vymažte cache prohlížeče: Data se mohou načítat z mezipaměti prohlížeče. Zkuste vymazat cache a soubory cookie ve vašem prohlížeči. Postup naleznete v nastavení vašeho prohlížeče.
• Zkontrolujte filtry: Ujistěte se, že nemáte aktivní filtry (např. pro konkrétní období, pobočku nebo zaměstnance), které by omezovaly zobrazená data.
• Zkontrolujte časový rozsah: V plánovači nebo reportech ověřte, zda máte správně nastavený časový rozsah zobrazení dat (např. týden, měsíc, vlastní rozsah).
• Internetové připojení: Zkontrolujte stabilitu vašeho internetového připojení.

Funkce nefunguje (např. nelze uložit změny, tlačítko nereaguje)

Nedaří se vám uložit změnu, tlačítko nereaguje, nebo se nic nestane?

• Zkontrolujte internetové připojení: Problémy s připojením mohou bránit odesílání dat.
• Zkontrolujte povinná pole: Ujistěte se, že jste vyplnili všechna povinná pole (často označená hvězdičkou *). Systém vás nemusí vždy vizuálně upozornit.
• Zkontrolujte chyby v datech: Pokud systém hlásí chybu (např. "legislativní konflikt"), přečtěte si upozornění. Možná se snažíte provést akci, která porušuje Zákoník práce nebo interní pravidla.
• Používáte aktuální verzi prohlížeče? Doporučujeme používat aktuální verze prohlížečů Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge nebo Safari. Starší verze nemusí plně podporovat všechny funkce.
• Dočasná chyba serveru: Někdy může jít o dočasnou chybu na straně serveru. Zkuste akci zopakovat po několika minutách.

Problémy s notifikacemi nebo e-maily

Nedostáváte e-mailové notifikace o změnách směn, schválení dovolené, nebo jiné systémové zprávy?

• Zkontrolujte složku Spam/Nevyžádaná pošta: E-maily se často omylem dostanou do spamu. Označte e-mail od naplanuj.online jako "není spam".
• Zkontrolujte e-mailovou adresu účtu: Ujistěte se, že v profilu máte správně zadanou e-mailovou adresu.
• Firewall / Antivirus: Váš firemní firewall nebo antivirus může blokovat některé e-maily. Požádejte správce sítě, aby povolil e-maily z domény @naplanuj.online.
• Frekvence notifikací: Zkontrolujte nastavení vašich notifikací v profilu, zda nejsou vypnuté nebo nastavené na nižší frekvenci.

Obecné tipy pro řešení problémů

• Vyzkoušejte jiný prohlížeč: Pokud problém přetrvává, zkuste systém otevřít v jiném webovém prohlížeči.
• Restartujte zařízení: Jednoduchý restart počítače nebo mobilu často vyřeší mnoho drobných problémů.
• Aktualizujte prohlížeč: Používejte vždy aktuální verzi svého webového prohlížeče.
• Zkontrolujte systémové požadavky: Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje základní systémové požadavky pro plynulý chod webových aplikací.